Gobierno impulsa nuevas reglas para Telefonía móvil

La Secretaría de Comunicaciones publicó un anticipo del nuevo reglamento que impulsa para el sector de telefonía móvil.

El argumento que esgrime el organismo para impulsar este reglamento es "garantizar más derechos para los usuarios de telefonía móvil y regular cuestiones significativas que no están contempladas en el reglamento actual".

La regulación establece en materias de precios que juntos con los cargos de activación y las prestaciones adicionales son libres y de exclusiva responsabilidad de las operadoras, pero la autoridad regulatoria puede por razones de interés público, determinar restricciones o exigir autorización previa.

Los precios de las ofertas que realicen los operadores, sus condiciones de contratación y condiciones comerciales, deben ser razonables y no discriminatorios y que deberán ser comunicados con 60 días de anticipación no menor a 60 días corridos.

La iniciativa contempla regular la atención e información hacia los usuarios, la vigencia de las recargas, los canales de reclamo, los mensajes no deseados y el roaming.

En el caso de roaming internacional la empresa deberá notificar al cliente mediante un mensaje los precios vigentes del operador internacional al cual se conectará.

Para los reclamos se impone un tiempo de resolución de 24 horas para las deficiencias o interrupción del servicio; 72 horas hábiles para facturación y cinco días hábiles para reclamos generales.

En el caso de las recargas, se propone que tengan una vigencia no inferior a los seis meses, cuando en la actualidad perduran entre 30 y 45 días.

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